Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor este de completat, CUI de completat, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. de completat, cu sediul în de completat.

Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale ne poți scrie la de completat sau ne poți suna la de completat.

2. Ce date prelucrăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email, iar în magazin, dacă ni le dai, adresa și data nașterii.
• Date despre sănătatea vederii: rețetele (dioptrii, distanța pupilară), rezultatele consultului și observațiile specialistului.
• Istoricul relației cu noi: programări, comenzi de ochelari, cumpărături și plăți.
• Acordurile tale: dacă ți-ai dat sau ți-ai retras acordul pentru prelucrare și pentru mesaje comerciale, și când.

Pentru copii, datele sunt furnizate de părinte sau de tutorele legal, care își dă și acordul.

3. De ce le prelucrăm și pe ce temei

• Programări – ca să te așteptăm la ora aleasă, să te putem contacta pentru confirmare și să îți trimitem cu o zi înainte o reamintire prin SMS sau email (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR: pași înainte de încheierea unui contract, la cererea ta).
• Consult și realizarea ochelarilor sau lentilelor – datele despre vedere sunt date privind sănătatea și le prelucrăm doar pentru serviciile optometrice, de către personal obligat la confidențialitate (art. 9 alin. 2 lit. h GDPR), cu acordul tău.
• Vânzări, facturi și evidența contabilă – pentru că legea ne obligă (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Oferte și reamintiri pentru controlul periodic – doar dacă ți-ai dat acordul separat (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Îl poți retrage oricând, fără să afecteze celelalte servicii.
• Securitate – păstrăm un jurnal cu cine a consultat sau a modificat datele clienților, ca să le putem proteja (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR: interesul legitim de a preveni accesul neautorizat).

Nu luăm decizii automate despre tine și nu îți creăm profiluri.

4. Cât timp le păstrăm

• Datele de client și rețetele – cât timp vii la noi. Dacă nu ai nicio activitate (programări, comenzi, cumpărături) timp de 5 ani, îți anonimizăm datele.
• Documentele financiare (vânzări, comenzi, plăți) – cât cere legislația financiar-contabilă. Dacă îți ștergem datele înainte, documentele rămân, dar fără numele și datele tale de contact.
• Acordul pentru marketing – până îl retragi.

5. Cui le dezvăluim

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Au acces doar angajații care au nevoie de ele pentru a te servi, fiecare doar la datele locației în care lucrează. Datele pot ajunge la:

• furnizorii noștri de servicii IT (găzduirea serverului, copiile de siguranță, trimiterea SMS-urilor și a emailurilor), pe bază de contract;
• autorități publice, doar când legea ne obligă.

Datele sunt stocate în Uniunea Europeană și nu le transferăm în afara ei.

6. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor (acces și portabilitate);
• să ne ceri să le corectăm dacă sunt greșite (rectificare);
• să ne ceri să le ștergem, în limitele permise de lege (ștergere);
• să ne ceri să le folosim doar în anumite scopuri (restricționare);
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (opoziție);
• să îți retragi oricând acordul dat, inclusiv cel pentru mesaje comerciale.

Trimite cererea la de completat sau vino în magazin. Îți răspundem în cel mult o lună, gratuit.

Dacă consideri că nu am respectat legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

7. Cum le protejăm

Accesul la date se face doar cu cont personal, pe conexiune criptată (HTTPS). Fiecare angajat vede doar ce are nevoie pentru rolul său, iar orice consultare sau modificare a fișei unui client rămâne înregistrată într-un jurnal care nu poate fi modificat.

8. Cookie-uri

Site-ul public nu folosește cookie-uri de urmărire, de analiză sau de publicitate și nu încarcă resurse de la terți. Singurele cookie-uri sunt cele strict necesare pentru autentificarea angajaților în aplicația internă.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm cu datele. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Vezi și Termenii și condițiile.